BRASÍLIA  -  A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que as operadoras regularizem em até seis meses o processo de ressarcimento por meio de créditos a clientes afetados por interrupções no serviço, sob pena de multas de até R$ 20 milhões cada uma.

Foram instaurados processos contra as operadoras Algar Telecom, Sky, Vivo, Oi, GVT, Sercomtel, Grupo NET, Claro e Embratel e TIM, segundo despachos publicados hoje no “Diário Oficial da União”.

A Anatel determinou que as operadoras "regularizem em até seis meses o processo de ressarcimento para que os créditos sejam concedidos automaticamente para todas as interrupções, independentemente de solicitação do usuário e da quantidade de assinantes atingidos ou da causa da interrupção, com valor atualizado".

As empresas terão de enviar relatório mensal à Anatel contendo as ações realizadas no mês e resultados alcançados e devem disponibilizar o despacho da agência em seus sites até o fim do prazo.

(Carolina Oms | Valor)

Fonte: http://www.valor.com.br/empresas/4099714/anatel-operadoras-tem-seis-meses-para-ressarcir-clientes-por-falhas

 

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